商务合作 - 鲸鱼体育官网
鲸鱼体育官网（whalesportt.com）面向内容机构、赛事服务方、品牌方与技术支持伙伴开放商务合作通道。本页集中说明合作洽谈的联系方式、不同问题应走的对接渠道、工作日的响应节奏，以及提交反馈前建议准备的信息，帮助合作方与用户减少来回沟通的成本。我们重视每一次来信，也希望大家在联系前先确认问题归属，把页面地址、出现时间与具体描述一并说明，这样处理会更顺畅。无论是内容纠错、商务洽谈还是技术故障，都可以在下方找到对应的说明与入口。请在联系时使用本页公布的官方渠道，避免通过非官方途径传递资料。
联系方式
以下为鲸鱼体育官网对外公布的联系信息，商务洽谈、内容反馈与技术问题均可通过这些渠道提交。请在来信中简要说明事由与所属类别，便于我们分派给对应的同事跟进。
电话渠道适合需要即时确认的事项，邮件渠道适合需要附上截图、文档或合作方案的情况。若通过邮件联系，建议在标题中写明事由类别，例如内容纠错、商务合作或技术问题，方便我们快速归档。
各类问题找谁
为了让问题落到最合适的同事手里，我们把常见事由做了归类。请对照下面的说明选择渠道，避免同一件事在多处重复提交。
内容纠错
涉及赛事名称、比分、赛程时间、球队或选手信息有误，以及页面文字错漏的情况，请通过邮箱 [email protected] 提交，标题注明内容纠错。请附上具体页面地址与错误位置的描述，必要时可提供截图。内容类问题由编辑同事核对后统一修正。
商务合作
涉及品牌合作、内容授权、赛事数据服务、渠道推广等商务事项，请通过邮箱 [email protected] 提交，标题注明商务合作，并附上合作方向与基本背景。也可先致电 400-561-6427 说明意向，由同事转交商务对接。我们不会通过其他非官方账号洽谈合作。
技术问题
涉及页面打不开、加载异常、播放或数据刷新故障、客户端安装失败等情况，请通过邮箱 [email protected] 提交，标题注明技术问题，并写明所用设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本，以及故障出现的具体时间，便于技术同事复现与排查。
如果不确定属于哪一类，可以先用邮件说明情况，我们会在分派时做一次判断，并把邮件转给对应的同事，不需要您重复提交。
响应时间说明
我们的对接同事在法定工作日处理来信，工作时间为上午至傍晚。一般情况下，邮件会在收到后的一个工作日内给出首次回复；涉及需要跨部门核实的商务方案或技术复现，首次回复可能顺延，但会在核实有结果后主动告知进展。
电话渠道在工作时间内有人接听，节假日与夜间可能无法即时响应，建议优先使用邮件留下记录。遇到集中的赛事时段，来信量会明显上升，回复节奏可能稍慢，我们会按提交顺序依次处理，请耐心等待，不必重复发送同一内容。为避免遗漏，同一事项请尽量只在一个渠道提交一次，并在后续往来中保持同一邮件主题。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，核实越快。提交反馈或合作意向之前，建议先按下面几项做一次整理，把能确认的内容写清楚，可以减少反复问询。
页面地址
请复制出现问题的完整页面链接，包含域名与路径部分，不要只写栏目名称。如果是客户端内的问题，请说明是在哪个入口进入的页面。
出现时间
请写明问题出现的大致时间，精确到日期与时段即可。如果是反复出现的情况，可以说明最近几次出现的时间点，便于我们比对后台记录。
具体描述
请描述您看到的实际情况与预期情况的差异，涉及比分、赛程、名称等内容时，请写明原本应显示的信息，并尽量附上截图或录屏。
设备与环境
请补充设备型号、操作系统版本、浏览器或客户端版本、网络环境等信息。这些内容对技术同事复现问题很有帮助。
合作背景
商务类来信请附上机构名称、合作方向、大致预期与可对接的联系方式，方便我们判断由哪位同事跟进，并在首次回复中给出明确的下一步。
以上信息仅用于核实与回复，我们不会将其用于与本次沟通无关的用途。整理好之后，通过本页公布的联系电话或邮箱提交即可。